AXA, première marque mondiale d’assurance en 2016

Dans la 17^e édition du classement du cabinet Interbrand⁽¹⁾, AXA confirme sa place de 1^re marque mondiale d’assurance, pour la 8^e année consécutive. Ce classement désigne chaque année les 100 marques les plus puissantes dans le monde. Aux premières places cette année : Apple, Google et Coca-Cola. 

Entrée dans le Top 50 l’année dernière, la marque AXA gagne deux places en passant de la 48^e à la 46^e place. Et elle devient la 3^e marque du secteur du service financier. Et la 4^e marque française du classement, juste derrière LVMH, Hermès et L’Oréal. 

AXA, une marque proche de ses clients

Le classement Interbrand récompense les efforts d’AXA pour être toujours plus proche de vous et de vos attentes. Vous êtes aujourd’hui 82 % à vous déclarer satisfaits par nos services. Nous sommes très heureux de ce résultat ! 

Cette proximité s’incarne de plusieurs manières. Aujourd’hui, AXA, c’est par exemple : 

• le 1^er assureur des professionnels et des professions libérales en France,
• le 1^er assureur des entreprises en France, avec 345 000 entreprises accompagnées, dont de nombreuses start-up, 
• la 2^e marque européenne partenaire de Facebook Messenger, pour interagir facilement avec nos plus jeunes clients,
• et toujours une présence unique sur l’ensemble du territoire français grâce à près de 7 000 agents et conseillers AXA. 

AXA, une marque française qui se transforme 

Le cabinet Interbrand salue aussi le « chantier colossal de transformation numérique dans lequel AXA s’est engagée depuis plusieurs années ». Pour nous le digital est en effet un élément clé, car capable d’améliorer notre qualité de service. 

Voici quelques illustrations concrètes :

• nos parcours web ont été repensés. Objectif : rendre la souscription d’une assurance en ligne simple, rapide et même ludique !
• un service de téléconsultation médicale a été mis en place. Où que vous soyez, vous pouvez consulter un médecin d’AXA Assistance et obtenir une ordonnance. 

Si cette transformation est réussie, c’est aussi parce qu’elle remporte l’adhésion des collaborateurs AXA. En effet, 91%⁽²⁾ d’entre eux considèrent que le digital permet d’améliorer la compétitivité de la marque. Et 86%⁽²⁾ des collaborateurs se disent confiants dans leur capacité à s’adapter aux évolutions de leur métier liées à la transformation digitale. 

Un bel enthousiasme !