Carte bancaire bloquée

Pour quelles raisons votre carte bancaire peut-elle être bloquée ?

Votre compte est insuffisamment approvisionné

Si lors d’un achat ou d’un retrait avec votre carte bancaire, vous n’avez pas le somme nécessaire sur votre compte, l’opération est rejetée.

Comment y remédier ?

• Approvisionner votre compte (virement / dépôt / etc.)
• Négocier une autorisation de découvert ou en demander l’augmentation
• Demander une carte à débit différé (les opérations effectuées dans le mois sont encaissées en une seule fois en fin de mois)

Attention toutefois : pour éviter toute mauvaise surprise, ce type de carte nécessite une gestion très rigoureuse de votre budget. En effet, les cartes à débit différé ne sont pas soumises à un contrôle systématique du solde du compte, ce dernier étant débité plus tard dans le mois.

Vous avez saisi 3 codes faux

Au moment de régler un achat ou de retirer de l’argent à un distributeur, vous devez généralement saisir le code confidentiel de votre carte. Si votre mémoire vous joue des tours, après 3 essais infructueux, votre carte bancaire est bloquée (tentative de paiement) ou avalée par le distributeur (tentative de retrait). Cette procédure vise avant tout à vous protéger en cas de perte ou de vol de votre moyen de paiement.

Comment y remédier ?

• Il est possible de débloquer votre carte par un retrait en distributeur avec le bon code sinon celle-ci restera définitivement bloquée
• Vous ne retrouvez finalement pas le code de votre carte bancaire ? Appelez nos conseillers pour qu'elle soit remplacée, au 0 970 808 088 (appel gratuit, hors coût de votre forfait mobile ou fixe. Numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h (hors jours fériés). Cette opération est facturée.

Vous avez dépassé votre plafond de retrait

Vous ne pouvez pas retirer autant d’argent que vous voulez sur votre compte bancaire. Il existe un plafond de retrait dont le montant varie sensiblement d’une banque à l’autre. Au cours d’une période de 7 jours glissants (du mardi au mardi, du jeudi au jeudi, etc.), tout retrait vous amenant à dépasser ce plafond est sanctionné par un blocage de votre carte et un échec de l’opération.

Comment y remédier ?

Demandez une augmentation de votre plafond de paiement :

• temporaire (dans le cas d’un besoin ponctuel, pour un achat important par exemple)
• permanente (dans le cas d’une évolution de vos besoins à la hausse)

Votre carte bancaire bloquée suite au dépassement de votre plafond de paiement

De la même façon que vous avez un plafond de retrait, vous êtes soumis par votre banque à un plafond de paiement sur une période donnée (30 jours glissants en règle générale). Ce plafond varie en fonction de la banque, de votre profil et, notamment, de vos revenus.

Exemple :

Votre plafond de paiement est de 2 000 € et vous avez effectué les achats suivants par carte bancaire au cours des 29 derniers jours :

• 345 € (courses alimentaires)
• 189 € (achat d’un vélo)
• 150 € (cadeaux de Noël)
• 85 € (carburant voiture)
• 55 € (coiffeur)
• 75 € (restaurant)
• 35 € (disquaire)

Après ces achats, le solde de votre compte est de 1 475 €.

Le 30^ème jour, vous décidez d’acheter un ensemble home-cinéma d’une valeur totale de 1 299 €. Or, même si vous avez la somme nécessaire pour régler cet achat sur votre compte bancaire, le total cumulé de vos dépenses par carte bancaire (2 233 €) dépasse votre plafond autorisé de paiement par carte bancaire sur une période de 30 jours, à savoir 2 000 €. Conséquence, le paiement est bloqué et l’opération annulée.

Comment y remédier ?

Demandez une augmentation de votre plafond de retrait :

• temporaire (dans le cas d’un achat ponctuel important, comme dans le cas présent)
• permanente (dans le cas d’une évolution de vos besoins à la hausse)