Déclaration d'accessibilité numérique AXA

espaceclient.axa.fr est en conformité partielle avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

Résultats des tests audit espaceclient.axa.fr :

L’audit de conformité réalisé par Atalan sur un échantillon représentatif de 6 pages révèle que :

• 70% des critères des pages auditées ont été respectés 

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.

Non-conformité :

1.1 | Chaque image porteuse d’information doit avoir une alternative textuelle.

1.2 | Chaque image de décoration doit être correctement ignorée par les technologies d’assistance

1.3 | Pour chaque image porteuse d'information ayant une alternative textuelle, cette alternative doit être pertinente

3.2 | Le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan doit être suffisamment élevé (4.5:1 jusqu'à 150% de la taille de police par défaut sans effet de graisse).

5.3 | Pour chaque tableau de mise en forme, le contenu linéarisé reste-t-il compréhensible ?

5.7 | Pour chaque tableau de données, la technique appropriée permettant d’associer chaque cellule avec ses en-têtes est-elle utilisée ?

6.1| Chaque lien est-il explicite (hors cas particuliers) ?

6.2 |Chaque lien, à l’exception des ancres, doit avoir un intitulé.

7.1 | Chaque script est-il, si nécessaire, compatible avec les technologies d’assistance ?

7.3 | Chaque script est-il contrôlable par le clavier et par tout dispositif de pointage (hors cas particuliers) ?

7.5 Dans chaque page web, les messages de statut sont-ils correctement restitués par les technologies d’assistance ?

8.3 | Dans chaque page web, la langue par défaut est-elle présente ?

8.6 | Pour chaque page Web ayant un titre de page, ce titre est-il pertinent ?

8.9 | Les balises ne doivent pas être utilisées uniquement à des fins de présentation.

9.1 | Dans chaque page Web, l'information est-elle structurée par l'utilisation appropriée de titres ?

9.2 | Dans chaque page Web, la structure du document est-elle cohérente ?

9.3 | Dans chaque page web, chaque liste doit être correctement structurée

10.2 | Le contenu visible doit rester présent lorsque les feuilles de styles sont désactivées.

10.7 | Dans chaque page Web, pour chaque élément recevant le focus, la prise de focus est-elle visible ?

10.9 | Dans chaque page web, l’information ne doit pas être donnée uniquement par la forme, taille ou position. Cette règle est-elle respectée ?

11.9 | Dans chaque formulaire, l’intitulé de chaque bouton est-il pertinent (hors cas particuliers) ?

11.10 | Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie doit être utilisé de manière pertinente ?

11.13 | La finalité d’un champ de saisie peut-elle être déduite pour faciliter le remplissage automatique des champs avec les données de l’utilisateur ? Lorsqu’un champ n’est pas correctement complété, le message d’erreur affiché doit pouvoir être vocalisé. Cela n’est pas toujours le cas dans certains de nos formulaires.

12.6 | Les zones de regroupement de contenus (zones d’en-tête, de navigation principale, de contenu principal, de pied de page et de moteur de recherche) doivent pouvoir être atteintes ou évitées.

12.7 | Dans chaque page web, un lien d’évitement ou d’accès rapide à la zone de contenu principal doit être présent.

12.8 | Dans chaque page web, l’ordre de tabulation est-il cohérent ?

12.9 |Dans chaque page web, la navigation ne doit pas contenir de piège au clavier. Cette règle est-elle respectée ?

Cette déclaration a été établie au 01/09/2021

Technologies utilisées pour la réalisation de espaceclient.axa.fr

• CSS

• Html

• JavaScript

• Java

• React

Pour le site :

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter notre référent accessibilité numérique pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme. 

• contact.accessibilite.espaceclient@axa.fr

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.

Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

• Écrire un message au Défenseur des droits (https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/)

• Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région (https://www.defenseursdesdroits.fr/saisir/delegues)

• Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre)

Défenseur des droits

Libre réponse 71120

75342 Paris CEDEX 07